人間は
コミュニケーションをとる時は
言葉を使って行いますが
その時、発した言葉が
相手がどういう風に足られるかで
気になりますし
実際受け取られ方によっては
誤解されてしまうことも
起こるかもしれません。
しかし、実際のコミュニケーションに
影響するのは
言葉の情報が７％、声のトーンや言い方が３８％
しぐさや表情などの上布が５５％だという
研究があるのです（メラビアンの法則）
例えば
こどもを叱る時も
言葉で叱ると時に
言葉のトーンや表情で
しぐさや目の微笑みで
あなたを愛してるから、怒ってるのだよと
伝えることができる
いえ、そう伝えることが大事なのです。